När någonting sprider sig ryktesvägen, är det ofta ett tecken på kvalitet eller att det på andra sätt är värt att prata om. Det beror givetvis på vad det handlar om, men om du hör från vänner och bekanta att en viss hantverkare som sysslar med till exempel golvslipning är duktig, finns det starka skäl att tro att även du får en god upplevelse med nämnda hantverkare. Det finns både för- och nackdelar med detta. Andra väljer att helt enkelt hitta sina hantverkare på nätet, där ett större utbud finns.
Ryktesvägen kräver saker värda att prata om
Det här kan inte bara appliceras för en firma som sysslar med golvslipning eller andra hantverkarjobb. Det kan även handla om film, musik eller konst, som får stor spridning genom att verken helt enkelt uppskattas. Det här snarare än att lägga ner stora summor pengar på aggressiva marknadsföringskampanjer.
Med det sagt kan marknadsföring givetvis vara mycket effektivt. När ett varumärke blir känt och en del av människors medvetande borgar det för många kunder och därefter goda affärer. När det kommer till hantverkare är spridningen givetvis ofta lokal. Det är sällan en firma som sysslar med golvslipning i Stockholm, pratas om i Skåne eller långt uppe i Norrland. Inte heller har firman intresset av att ha ett rykte i andra landsdelar – det ger helt enkelt inga kunder. Om det förmodan gör det, blir det en mycket dyr resekostnad för kunderna att betala.
Rekommendationer väger tungt
För hantverkare är det lite av en sådan bransch – ens framgång hänger på att kunderna pratar gott om en. Om de inte gör det, finns det istället konkurrenter som fått lovord genom tidigare arbeten. För många innebär det här en utmaning när de första jobben ska göras. Man har helt enkelt inte så många referenser att ge kunderna. Det här är inte bara sant när det gäller till exempel golvslipning, utan kan appliceras på många andra branscher.
Många väljer att kolla upp firman på nätet för att se recensioner och omdömen. Många egenföretagare är smärtsamt medvetna om hur mycket ett fåtal negativa recensioner kan skada en. Illvilliga kommentarer från oschyssta konkurrenter kan tyvärr därför vara ganska effektivt. Många av de här plattformarna erbjuder dock företagare möjlighet att svara på kritiken, vilket lämnar läsarna att skapa sin egen bild av situationen.
Lättare att komma undan i storstäder
Störst skada kan man kanske få i en mindre stad, där rykten sprider sig fort. I större städer som Stockholm är det enklare att göra ett dåligt jobb och komma undan med det. Det här gör också att boende i Stockholm som ska anlita en firma för exempelvis golvslipning eller målning också behöver göra mer efterforskning kring företaget i fråga.
För många är det relativt nervöst att anlita en helt ny firma och släppa in dem i hemmet – skräckhistorier finns. För boende i Stockholm kan det alltså vara särskilt nervöst. Samtidigt finns Konsumenttjänstlagen, som är tvingande till konsumentens fördel. Oavsett är strul gärna någonting man givetvis slipper – och då känns det för många tryggt att gå på en recension från en vän eller familjemedlem som man kan lita på. De har helt enkelt ingen anledning att rekommendera dem om jobbet faktiskt inte var väl utfört.